Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement — Kick-off26

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@kick-off26.com

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Dans son état d'origine, non utilisé
Dans son emballage d'origine
Accompagné de la preuve d'achat

Ne sont pas éligibles au retour :

Les articles endommagés par une mauvaise utilisation
Les articles retournés après le délai de 14 jours sans accord préalable

3. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à contact@kick-off26.com avec :

Votre numéro de commande
Des photos claires du problème

Nous vous proposerons au choix :

Un renvoi gratuit du produit
Un remboursement complet
Un avoir utilisable sur votre prochaine commande

4. Délais de livraison et colis perdus

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires (délai moyen : 15 à 30 jours ouvrés). Si votre colis n'est pas arrivé après 45 jours suivant la confirmation d'expédition, contactez-nous — nous ouvrirons une enquête et vous proposerons un remboursement ou un renvoi.

5. Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.